"La qualité de service dans chacun de nos 600 magasins espace SFR est un enjeu majeur pour satisfaire et fidéliser nos clients, sur un marché très concurrentiel. Nous menoins en permanence des actions d'amélioration. Non seulement espace SFR s'engage sur le service mais nous avons demandé à un ourganimse indépendant de le vérifier" Michel Richard, responsable qualité et supports espace SFR - Janvier 2005

« Dès la création des Relais Thalasso, nous avons souhaité offrir des critères de choix objectifs à nos clients afin de devenir une référence mondiale en terme de qualité. En ce sens, le label Qualicert nous a beaucoup aidés. Il faut dire que les caractéristiques exigées permettent d’atteindre un très haut niveau concernant les prestations ! Fait tout à fait réjouissant : cette exigence qualitative a renforcé d’autant la cohésion de nos équipes qui la vit comme un défi permanent et une valeur ajoutée apportée à leur travail quotidien ! »Anne Phélippeau, Directrice de la communication et du marketing Groupe Relais Thalasso - Juillet 2005