Chez SGS, nous considérons que chaque demande est unique, c’est pour cela que nous les traitons individuellement. Cette approche nous permet d’apporter des réponses précises et adaptées aux besoins de nos clients tout en respectant des principes de base, garant de la qualité de nos services:

1. Définir la Portée du Projet

Pour identifier les documents d’autorisation dont vous avez besoin pour réussir sur le marché russe et pour déterminer précisément les coûts, les délais, le schéma de certification, vous devez nous fournir les éléments de votre projet. Tous les éléments peuvent être transmis par e-mail, fax ou par téléphone. Lorsqu’il nous manque des informations ou des précisions, nous vous contactons et établissons ensemble un bilan clair de vos besoins.
Grâce à vos éléments et fort de notre expérience nous vous proposons la solution de certification la plus adaptée à vos exigences.

2. La Vérification

Chaque demande est évaluée selon le ou les moyens suivants:

• Vérification sur pièces: Nos experts réalisent
  l’évaluation sur la base de la documentation
  technique que vous nous transmettez.

• Audit: Nos experts accrédités viennent vous
  auditer pour vérifier vos produits, vos process
  ou la production.

• Testing – Nos laboratoires accrédités
  analysent la sécurité, la qualité, la performance
  de vos produits.

Les modalités de vérification nécessaires pour votre projet vous seront communiquées et intégralement expliquées. La procédure de vérification permettra de compléter votre dossier avec les protocoles de tests, et/ou rapports d’audits et/ou conclusions de nos experts.

3. Emission du Document d’autorisation

Une fois la vérification établie, le document d’autorisation (certificat, permis, licence…) approuvant la conformité du produit ou process avec les normes russes est délivré par l’organisme de certification accrédité ou l'autorité notifiée conformément aux délais initialement convenus.

4. Consultations ad hoc

Durant toute l'exécution du contrat et ce jusqu’à l’établissement des documents d’autorisation, nos clients ont la possibilité de demander l’appui de nos experts pour des consultations. Nous sommes à votre entière disposition pour vous fournir des conseils dans notre domaine de compétence.