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Sensibilisation à la certification de services : formation intra entreprise
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Objectifs : maîtriser la démarche de certification de services et comprendre les différences et les complémentarités avec la démarche de certification ISO 9001 : 2000. Contenu : La certification de services et les autres démarches qualité L’intérêt d’une certification de services Les étapes clés Les principes de procédures multi-sites Cas pratique et retour d’expérience |
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