Certification multi-sites : formation intra entreprise

Objectifs : Se former à la connaissance et à la maîtrise de la démarche de certification de services en mode réseau et approche multisites.

Contenu :
Les étapes clef d’une certification de services

La mise en place d’une certification de services

Le principe et la procédure multisites
La philosophie de la démarche
Le rôle des sites, du siège et de la structure de contrôle interne
Le rôle des auditeurs internes
Le calcul et les échantillonnage
Les atouts et les impératifs de la démarche.
Simulation

Cas pratiques de mise en œuvre de la démarche  et retour d’expérience: ASSEDIC & AIR France

Le rôle de l’organisme certificateur par rapport aux actions d’un consultant