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ATTEL a choisi le Pack PME pour sa certification ISO 9001 :2000
La société ATTEL, créée en 1948, est spécialisée dans la fabrication, l’intégration et l’assemblage de produits de télécommunication. Déjà certifiée ISO 9000 :1994, elle a choisi le pack PME de SGS pour sa certification ISO 9001 :2000
Questions croisées à Albert Schune, Directeur de la société et à Marie-Anne Hauville auditeur SGS.
Albert Schune, pour quelles raisons avez-vous choisi SGS et le Pack PME pour votre certification ISO 9001 :2000 ?
D’une part, le groupe SGS est reconnu sur le marché africain en terme de contrôle des produits avant expédition, et c’est important pour nous (50% de notre chiffre d’affaires). D’autre part, le prix de la certification ISO 9001 :2000 était très compétitif.
Quels avantages avez-vous trouvés au Pack PME ?
Tout en validant l’ensemble du référentiel, l’approche de l’audit est adaptée à la taille de notre entreprise. L’auditeur s’adapte en effet aux activités et au fonctionnement de la société. Cette approche nécessite de sa part une excellente maîtrise du référentiel et une expérience significative de l’audit. Du côté de l’entreprise, la préparation à l’audit est plus légère. Au moment de l’audit, l’approche de l’auditeur est plus naturelle, par conséquent le « bachotage n’est pas possible ». C’est donc plus risqué mais vraiment pertinent et efficace pour l’entreprise.
Marie-Anne Hauville, vous avez audité ATTEL dans la cadre du Pack PME.
Quels sont pour vous les avantages du Pack PME ?
L’implication de l’Entreprise : elle est le premier acteur puisque c’est elle qui commence le processus d’audit en complétant la check-list fournie par SGS. Elle réalise un balayage exhaustif du système mis en place. Cette étude la renvoie en permanence au référentiel et lui permet de se situer par rapport aux réponses qu’elle y apporte.
Le rythme : Les deuxième et troisième étapes d’un audit « standard » (réalisation de l’audit et rédaction du rapport) sont réunies ici dans le Pack PME en une seule étape. L’audit est plus concret, plus dynamique à la fois pour l’Auditeur et l’Entreprise.
La « lisibilité » : La matrice d’audit permet de manière très simple et visuelle de signaler les points forts et les pistes d’amélioration de l’Entreprise. L’activité gagne en performance.
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