|
|
 |
SAVELYS, le 1er réseau de maintenance de chauffage de France certifié QUALICERT
Les sociétés CGST SAVE et Domoservices, intervenant toutes les deux dans le domaine de l’entretien et du dépannage pour les installations individuelles de chauffage et d’eau chaude (gaz, fioul, électricité) sont en cours de fusion. Elles utilisent d’ores et déjà une marque commune, SAVELYS, qui deviendra dans le courant de l'année le nom du groupe.
"La fusion des deux entreprises nous permet de renforcer notre volonté d’être à proximité de nos clients en ayant maintenant plusieurs agences de taille humaine par département qui garantissent la meilleure réactivité et le meilleure service au client" précise Jean-Pierre Resmond, responsable qualité du réseau.
Un réseau national
Avec 195 agences représentant 250 implantations, 4000 salariés dont 3000 techniciens et 24000 interventions par jour, SAVELYS est le plus grand réseau de maintenance et de dépannage de chauffage individuel en France.
Pour valoriser son expertise SAVELYS, s’est lancée il y a deux ans dans la certification de services QUALICERT, sur la base du référentiel "Prestations de maintenance et de services après vente en chauffage et eau chaude sanitaire" élaboré par la branche "chauffage" du syndicat national de maintenance et de services après-vente le SYNASAV.
Ce syndicat a engagé depuis 1970 de nombreuses actions Qualité pour promouvoir la qualité de ses métiers, garantir le sérieux des entreprises et conforter la confiance des consommateurs. Avec la certification de services, les professionnels améliorent la qualité de leurs prestations en s’engageant sur des caractéristiques objectives et mesurables (rapidité, efficacité, compétences, rigueur, transparence, sécurité, ...).
Aujourd’hui, 159 agences du réseau SAVELYS représentant 85% du périmètre certifiable sont certifiées QUALICERT. L’objectif pour l’année 2005 est de certifier 100% des agences du réseau pour le mois de septembre. Pour Jean Pierre Resmond "QUALICERT est au cœur de la politique qualité du groupe dont l’objectif principal est l’amélioration de la performance du service en offrant à nos clients le même niveau de prestation sur tout le territoire".
|
