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LE SCORING : un nouvel outil pour améliorer les performances des entreprises certifiées ISO 9001 :2000

Avec le scoring, SGS ICS propose aux entreprises certifiées ISO 9001 : 2000 d’aller plus loin dans leur système qualité et d’améliorer leurs performances. Pour aider les entreprises déjà certifiées ISO 9001 : 2000 à rendre leur démarche qualité directement opérationnelle, SGS a élaboré un outil de notation "le scoring".

L’objectif de ce nouveau programme est de pouvoir auditer et noter indépendamment les huit principes de management sur lesquelles la norme ISO 9001 : 2000 s’appuie : satisfaction clients, leadership, implication du personnel, approche processus, amélioration continue, approche système, relations avec les fournisseurs.

L’intérêt de cette démarche est de permettre aux différents responsables concernés de pouvoir mesurer de manière précise l’amélioration de leur performance.

C’est aussi un outil de benchmarking interne pertinent puisqu’il facilite la comparaison de la performance de chacun des sites lorsque l’entreprise se trouve sur divers lieux géographiques.