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Les professionnels du pneu s'engagent sur la qualité

Le secteur du pneumatique est en pleine effervescence.

Le syndicat "Les Professionnels du Pneu" a été le premier à s’engager en 1998 dans la certification de services avec l’élaboration du référentiel "Vente de pneumatiques, de produits et prestations de services annexes". Les manufacturiers, ont, à leur tour, élaboré en 2000 le référentiel "Collecte et Traitement de Pneumatiques Usagés". Petit parcours de ces initiatives collectives.

Valoriser les professionnels du pneumatique
A travers le syndicat "les Professionnels du pneu", les négociants spécialistes en pneumatiques ont cherché à développer une action collective d’amélioration de la qualité. Ils ont tout d’abord créé une commission afin d’élaborer un premier cahier des charges définissant les critères de qualité devant être respectés par les points de vente. Cette démarche a débouché sur l’élaboration d’un référentiel de certification de services, validé en 1998, leur permettant de faire reconnaître de façon officielle par un organisme tiers extérieur la qualité de leurs prestations. Le référentiel a fait l’objet d’une révision en 2005 afin d’alléger les procédures documentaires. Dorénavant, un devis devient un ordre de réparation, qui se transforme ensuite en facture. Cette nouvelle version du référentiel plus légère, en étant plus orienté sur le client a permis de relancer la démarche. Avec des services qui vont de la simple vente de pneumatiques à la gestion complète d’un parc pour les poids lourds, le Groupement G6, constitué de 244 points de vente répartis sur l’ensemble du territoire, est le premier réseau à avoir obtenu le certificat QUALICERT pour 80 de ses sites. D’autres grandes enseignes comme Siligom ou Vulco suivent le mouvement. C'est parce que la certification de services accompagne le développement des réseaux et l’homogénéisation des pratiques que ces enseignes adhèrent à la démarche.

Maîtriser l’impact du pneumatique usagé sur l’environnement
Cette profession n’est pas la seule à prendre de telles initiatives. En effet, les manufacturiers ont, eux aussi, initié une démarche de certification de services destinée aux collecteurs, aux carcassiers, aux transformateurs et aux valorisateurs de pneumatiques usagés.

La réflexion a débuté en 1993 lorsque les manufacturiers ont fondé l’association APURE (Bridgetsone, Continental, Dunlop, Goodyear, Kleber, Michelin et Pirelli), dont la principale mission consistait à représenter la profession auprès des pouvoirs publics dans la rédaction du décret "Pneus Usagés". Par la suite APURE a rédigé un référentiel de certification de services avec SGS "Collecte et Traitement de Pneumatiques usagés". Celui-ci a été validé en octobre 2000 par un comité de certification spécifique (associant : prestataires de service, pouvoirs publics, détenteurs de pneumatiques usagés, consommateurs et experts du secteur) et publié au Journal Officiel en février 2001. Ce référentiel a été révisé en 2003 permettant d'intégrer les exigences du décret du 24 décembre 2002.

Cette certification devait permettre de mieux maîtriser l’impact du pneumatique usagé sur l’environnement en améliorant le service de collecte et de traitement. 10 certificats ont été attribués sur la base de ce référentiel et une trentaine de dossiers sont en cours d’étude. Dans ce cadre, une nouvelle marque collective de Certification VALORPNEU a été déposée à l’INPI et est délivrée conjointement avec la marque QUALICERT. Au cours du premier semestre 2001 APURE a été dissoute et une nouvelle société commerciale, ALIAPUR, a été créée par les manufacturiers afin d’organiser et de développer la valorisation des pneumatiques usagés non réutilisables sur le territoire français. Aliapur s'est fixé comme objectif de créer une économie pérenne et écologique qui assure la seconde vie du pneu usagé. Pour cela elle sélectionne des prestataires de qualité et soutient notamment le développement de nouvelles voies de valorisation. Aliapur a imposé la certification de services QUALICERT - VALORPNEU à ses partenaires pour fin 2005.