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Alstef Automation s’appuie sur la certification ISO 9001 : 2000  pour améliorer ses performances

La société ALSTEF Automation appartient au groupe ALSTEC, créé en mai 2000 suite à la cession par ALSTOM de l’activité "Systèmes de Manutention". Avec des implantations en Angleterre et en France, le groupe emploie 1 200 collaborateurs et réalise un CA annuel de 150 Millions d’Euros. Ses activités sont centrées sur les métiers de la manutention dans les domaines suivants : aéroports et logistique, défense, nucléaire.

ALSTEF Automation est concepteur ensemblier, réalisateur d’installations industrielles clés en main, assurant un service complet, depuis la conception d’ensemble jusqu’à la maintenance complète de ces installations. Ses principaux marchés sont la logistique industrielle (systèmes de manutention et de stockage de palettes), les aéroports (systèmes de manutention des bagages) et les services associés (formation, exploitation, maintenance, rénovation et extension des installations). Les points forts de la société ALSTEF Automation reposent sur sa maîtrise d’œuvre de projets complexes et sa capacité à développer en interne les logiciels de pilotage et de gestion.

Afin d’améliorer ses performances, satisfaire ses clients, réduire ses coûts et ses délais, ALSTEF a entamé une démarche qualité débouchant sur une certification ISO 9001:1994 en février 1999 pour l’ensemble de ses activités : conception, réalisation, mise en service, rénovation et maintenance de systèmes automatiques de manutention et de stockage de charges isolées dans le domaine des aéroports, de la logistique et de l’industrie. Depuis 2002, Alstef est certifié ISO 9001 : 2000. Pour Jean-François Archambault, responsable qualité, "La version 2000 nous a immédiatement intéressés : l'ISO, s'appliquant à elle-même le principe des actions correctives, corrigeait les excès et les manques de la version 1994 : le maillage de l'entreprise était certes complet, mais nous n'y reconnaissions pas du tout l'exercice de notre métier, la gestion de projet. Or la V2000 parlait précisément processus et management".

Le nouveau challenge d’Alstef est de faire vivre son système. "La priorité est de déployer et de faire vivre tout cela, car la maturité du système qualité nous paraît aujourd'hui cohérente avec la politique de l'entreprise. Nous allons donc travailler sur le paramètre efficience, en allégeant la charge de gestion du SMQ par le développement du management par la qualité chez les responsables hiérarchiques, et la mise en place d’un mécanisme d'auto-évaluation simple pour en garantir l'efficacité" souligne le responsable qualité.