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Si la formation des salariés est un bon levier de progrès pour l'amélioration de leurs compétences et leur fidélisation, la RATP a eu une idée originale en orientant ses services internes vers une certification QUALICERT. 6 référentiels ont été validés pour certifier les services paye, séléction de l'encadrement, pensions, sélection des opérateurs, évaluation professionnelle des opérateurs et développement des compétences des opérateurs .

De nouveaux outils pour les ressources humaines

L’efficacité et la compétitivité des entreprises passent par la formation des collaborateurs. SGS ICS propose depuis plusieurs années des formations qualité, sécurité, environnement  et sécurité alimentaire (inter et intra-entreprise). Avec E-learning, elle met à la disposition de ses clients, grandes entreprises ou PME, un nouvel outil de formation via internet.

La problématique des entreprises évolue en terme de formation. Si elles ont besoin de former régulièrement les salariés, elles veulent aussi en maîtriser les coûts et l’efficacité. L’accès à internet s’est largement démocratisé et cet outil offre une solution souple, adaptée aux attentes des entreprises qui ont différents paramètres à prendre en compte : disponibilité des candidats, dispersion géographique, variété des langues…

E-learning est une plate-forme internet totalement dédiée à la formation. Chez SGS, elle ne nécessite aucune installation de logiciel mais une simple connexion à internet. Elle permet de former un nombre illimité de candidats et par conséquent de réduire considérable-

ment les frais de gestion. Néanmoins, les stagiaires se connectent quand ils le désirent. Un système de contrôle permet au responsable de la formation de vérifier l’état d’avancement de l’apprentissage de chacun d'eux. De plus, ces derniers bénéficient d’une assistance personnelle leur apportant les réponses à leurs questions. La diffusion rapide de l’information à tous constitue le véritable atout de cet outil. Ainsi, de Paris, à Londres en passant par Bangkok ou New York, le personnel bénéficie de la même information. Par ailleurs, elle laisse la possibilité à chacun d’avancer à son propre rythme, en s’adaptant aux contraintes de temps, de déplacement et de langues du salarié (la plate-forme est déjà disponible en français, anglais, espagnol et chinois).  

Sur la base des normes ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, HACCP, SGS propose actuellement un catalogue de formations E-learning large, du débutant au niveau confirmé (auditeur interne, auditeur externe). Des formations peuvent aussi être élaborées à la demande.

Une réponse au droit individuel à la formation
Cet outil apporte ainsi une solution à la nouvelle loi entrée en vigueur depuis le 1er janvier 2005 qui donne aux salariés un droit à la formation individuelle tout au long de sa vie professionnelle. Avec 20 heures de formation annuelle par salarié, le DIF est gourmand en temps, en investissement financier et humain.
Ainsi, même si toutes les études s’accordent à dire que le succès de ces formations s’appuie sur une combinaison formation distancielle / formation présentielle (mix-formation), la formation via internet à un bel avenir devant elle. SGS dispose d’une expertise lui permettant de proposer à ses clients de combiner les deux types de formation.